Servicebausteine

Mehr Effektivität durch individuelle Servicebausteine

Mit Ihrem Wartungs- und Supportvertrag erhalten Sie bereits umfangreiche Leistungen bezüglich Weiterentwicklung und Pflege Ihrer Software sowie ein komplettes Beratungspaket.
Aber es gibt auch Wünsche, die sich aus den speziellen Anforderungen unterschiedlicher Kundengruppen ergeben. Wir haben dies zum Anlass genommen, Servicebausteine zu entwickeln, die zielgruppengenau zum Einsatz kommen.

EDI Betreuung

• Remote-Aufschaltung auf das System
• Prüfung Nachrichtenverkehr
• Fehler beim Versand im eBiss prüfen

Datenprüfung auf:

• Fehlende Warengruppen
• Fehlende zusätzliche Attribute
• Fehlende Größe/Farb

Prüfung eGate

Vorteile:

• Entlastung von Routinearbeiten
• Sicherer EDI-Betrieb
• Frühzeitige Fehlererkennung
• Festpreisgestaltung in Abhängigkeit der GLN

FAS Betreuung

• Proaktive Überwachung der FAS-Kommunikation durch Futura
• Differenzierung nach zentralem FAS und Filial-FAS

Geprüft wird:

• Übertragung aller Belege
• Anfallende Fehlermeldungen
• Log-Dateien
• Kassen on- oder offline
• Wöchentlicher Statusbericht an den Anwender

Vorteile:

• Sicherer Betrieb der Kommunikation zwischen Kassen und Zentrale
• Frühzeitiges Erkennen von potentiellen Problemen 
• Maßnahmen zur Erhöhung der Sicherheit
• Skalierbare Preisgestaltung in Abhängigkeit von Anzahl FAS

Update-Flatrate (für ERS Anwender)

• Proaktive Vereinbarung eines Updatetermins
• Mindestens 1x pro Jahr Durchführung eines Online-Updates
• Prüfung der Systemvoraussetzungen
• Beratung bei Anpassung Systemumgebung

Vorteile:

• Jeweils aktuelle Programmversion im Einsatz
• Optimal abgestimmtes System
• Verringerung der Ausfallrate
• Verbesserte Performance
• Feste Kalkulationsbasis

Flatrate Scannerverleih

• Vereinbarung über Anzahl benötigter Inventurscanner
• Festlegung der gewünschten Termine
• Versand der Geräte mit vorinstallierter, aktuellster Software

Vorteile:

• Keine Engpässe in der Bereitstellung durch langfristige Planung
• Jede gewünschte Menge an Geräten kann bereitgestellt werden
• Vereinbarung eines Festpreise

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