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Wir entwickeln und vertreiben seit 1975 Software für den Einzelhandel. Mit mehr als 2.500 Kunden und über 35.000 Installationen im weltweiten Einsatz zählen unser Warenwirtschaftssystem und unsere Kassensoftware zu den erfolgreichsten Lösungen am Markt. Als mittelständisches Unternehmen wollen wir am Technologiestandort Channel Hamburg-Harburg mit Leidenschaft, Kompetenz und dem Knowhow agiler Teams nachhaltig und partnerschaftlich mit unseren Kunden wachsen.

Unsere Mission: Genial einfache Software – Einfach genialer Service – Für den Handel der Zukunft

 

Und dafür benötigen wir Dich als Support / Service Manager für den Retail / Einzelhandelsbereich (m/w/d)

Dein Aufgabenbereich

  • Aufnahme der Supportanfragen unserer Retail Kunden per Telefon und Ticketsystem
  • Serviceorientierte Unterstützung unserer Kunden aus dem Einzelhandelsbereich bei allen Anliegen und Beratung zu unseren Produkten
  • Analyse, Klassifizierung und Dokumentation der Supportanfragen
  • Eigenständige Behebung von Problemen im 1st und 2nd Level Support
  • Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support

 

Dein Profil

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Einzelhandel oder Technik
  • Du siehst Dich als serviceorientierter Dienstleister und hast Freude an der Kommunikation mit unseren Kunden aus dem Bereich Warenwirtschaft
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen EDV, sowie große IT-Affinität
  • Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Hard- und Software von Vorteil
  • Gute Englischkenntnisse
  • Spaß an der Arbeit im Team

 

Das kannst Du erwarten

  • Anspruchsvolle Aufgaben und Projekte in einer familiären Arbeitsatmosphäre mit derzeit rund 90 Kolleg_innen
  • Ein professionelles und agiles Team mit flachen Hierarchien
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Zuschuss zur HVV Profi Card und für ein Fitnessstudio

 

Das bist Du?

Dann sende uns bitte Deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deines möglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung.

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Wiebke Burrichter

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Falls Du Fragen zu der Stellenausschreibung oder Deiner Bewerbung hast, kontaktiere mich gerne.

Wiebke Burrichter, Personalleitung
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Tel.: +49 40 570 103 - 0

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